Com o objetivo de prestar um serviço humanizado, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192 Sergipe), vinculado à Secretaria de Estado da Saúde (SES), desenvolveu o Núcleo da Saúde Mental (Nusam) para atender pacientes com transtornos mentais ou em situação de vulnerabilidade social.

A necessidade de assistência especializada foi identificada pela Central de Regulação de Urgências (CRU), ao observar que as demandas de atendimento a pacientes psiquiátricos é a 3ª maior causa de ocorrências atendidas no serviço.

O Nusam conta com uma equipe multidisciplinar, composta por uma psicóloga, um assistente social, duas enfermeiras e duas médicas psiquiatras, a fim de prestar uma escuta qualificada para pacientes. Ao realizar o chamado, a pessoa é atendida pelo telefonista auxiliar da regulação médica que colhe as informações iniciais e transfere  para o médico regulador. Este  analisa a solicitação e caso haja risco de vida ao paciente ou a terceiros ele aciona uma viatura. Caso não tenha risco de vida , essa ligação é transferida para o Nusam, onde o assistente social ou psicólogo fará uma escuta minuciosa, acolhendo o usuário.